公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器服务说明：
1. 用户至上：A.O.史密斯燃气将用户的需求和满意度视为服务的核心，始终以用户的视角来审视和改进服务。用户的需要高于一切，这是A.O.史密斯燃气服务的出发点和落脚点。
2. 有问必答，有求必应：A.O.史密斯燃气承诺对用户的问题和需求做出迅速、准确的回应，确保用户的每一个问题都能得到解决，每一个需求都能得到满足。用户满意是A.O.史密斯燃气更高的工作标准。
3. 四个认真：A.O.史密斯燃气在服务过程中坚持“四个认真”的原则，即认真对待每一次报修，每次报修都要有回应；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4. 四个主动：A.O.史密斯燃气强调“四个主动”的服务态度，即主动走访客户，了解客户需求和期望；主动沟通交流，建立与用户的良好关系；主动提供服务，为用户创造价值；主动解决问题，确保用户的满意度。

二、A.O.史密斯燃气热水器服务政策如下：
1. 用户至上：A.O.史密斯燃气始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。
2. 专业与诚信：通过专业的技术团队和诚信的服务态度，A.O.史密斯燃气确保为用户提供准确、高效的解决方案。
3. 标准化与统一化：A.O.史密斯燃气的大拇指服务遵循统一的服务标识、服务标准、服务价格、管理规则、技术支持和原厂配件，确保服务的专业性和一致性。
4. 无忧服务体验：通过实施“123456”服务流程，即一证件、二公开、三到位、四不准、五心级、六统一，A.O.史密斯燃气致力于为用户提供无忧的服务体验。