公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器服务说明：
“四个认真”包括：

1. 认真对待每一次报修和每次报修回复。
2. 认真做好每一项信息疏理和每个信息反馈至各个环节。
3. 认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误。
4. 认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

“四个主动”包括：

1. 走访客户要主动。
2. 沟通交流要主动。
3. 提供服务要主动。
4. 解决问题要主动。
二、A.O.史密斯燃气热水器服务政策如下：
1. 用户至上：A.O.史密斯燃气始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。
2. 专业与诚信：通过专业的技术团队和诚信的服务态度，A.O.史密斯燃气确保为用户提供准确、高效的解决方案。
3. 一站式服务：A.O.史密斯燃气的大拇指服务提供一站式的产品通检，包括服务后清理现场、通电试机演示、向用户讲解产品使用及保养知识等，确保用户在使用过程中得到全面的支持。
4. 严格的行为规范：A.O.史密斯燃气的大拇指服务有着严格的行为规范，如“四不准”（不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦），体现了A.O.史密斯燃气对用户的尊重和对服务的敬业精神。
5. 五星服务标准：A.O.史密斯燃气的大拇指服务追求五星服务标准，包括精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，以这五个方面为用户提供高质量的服务体验。