公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 产品咨询：用户可以通过电话、在线客服、社交媒体等多种渠道，咨询产品使用、功能、故障排查等问题，获得专业的解答和建议。
2. 维修服务：对于需要维修的产品，格力提供上门取件、快递寄修等多种方式，确保用户能够方便、快捷地获得维修服务。同时，格力还提供原厂维修和更换零部件的服务，保证产品的质量和性能。
3. 退换货服务：如果用户购买的产品存在质量问题或者不符合期望，可以在规定的时间内申请退换货。格力会积极处理用户的退换货请求，确保用户的权益得到保障。

二、格力空调服务政策如下：

1. 服务等级细分：根据客户需求和购买产品的不同，格力星级服务将服务分为不同的等级，如金牌服务、银牌服务、铜牌服务等。

2. 个性化服务方案：格力星级服务注重为客户提供个性化的服务方案。根据客户的购买历史、使用习惯、产品配置等信息，格力空调将为客户量身定制服务计划，以满足客户的个性化需求。

3. 专业技术支持：格力星级服务提供专业的技术支持团队，他们具备丰富的技术知识和实践经验，能够迅速响应客户的问题并提供有效的解决方案。

4. 快速响应机制：为了缩短客户等待时间，格力星级服务建立了快速响应机制。一旦客户遇到问题或需求，格力将迅速调动资源，提供及时、高效的服务支持。

5. 全程关怀服务：从购买咨询、产品安装、使用培训到维修维护，格力星级服务都提供全程关怀服务。客户在整个使用过程中，都能得到格力空调的专业指导和帮助。