公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 减法生活：东芝空调将“减法生活”理念引入空调领域，通过打造“极致简约 回归空调本质”的高性价比产品，重新定义基础款空调。这种理念强调简化生活，回归本质，让用户享受更轻松、更品质的生活。
2. 用户至上：东芝空调致力于满足年轻用户对高性价比产品的需求，从零件、工艺、维修三大维度重新定义基础款空调。在零件方面，东芝空调严选零件，确保产品品质稳定可靠；在工艺方面，东芝空调采用简约设计和精湛工艺，创造更具时尚潮流属性的产品；在维修方面，东芝空调提供全流程、精细化的维修服务，全面保障用户权益。
3. 敢于尝新：东芝空调鼓励用户敢于尝试新事物，追求更轻松、更有趣的生活方式。这种理念体现了东芝空调对年轻用户群体的深入理解和关注，旨在为他们提供一种全新的生活体验。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 七星级（卓越）服务认证：东芝获得了七星级（卓越）服务认证，这是对其维修服务体系完善程度评价的专业标准体系。
2. 服务标准：东芝在日常的服务中遵循“一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一”的服务标准。这包括承诺规范作业和用户用水安全，公开且统一的收费标准，对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位，提醒客户关于长期不使用需断电断水、空调超过三天不使用需排放废水等注意事项，以及以专业、规范的态度满足客户要求。
3. 客户关怀：东芝注重与客户的互动和沟通，了解客户的需求和期望。他们通过定期回访、关怀问候、客户满意度调查等方式，确保客户在使用产品和服务过程中得到及时、周到的关怀和支持。
4. 全国国标五星级维修服务企业荣誉：东芝还荣获了“全国国标五星级维修服务企业”荣誉，这是对其维修服务水平的高度认可。