公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明：

1. 客户至上：晶弘始终把客户的需求和满意度放在首位，以顾客为中心，致力于提供满足或超越客户期望的产品和服务。
2. 诚心推介：晶弘坚持诚信经营，向顾客提供真实、准确的产品信息，不做虚假宣传，确保顾客能够基于真实的信息做出购买决策。
3. 细心安装：晶弘注重细节，追求“细节成就完美”。在安装冰箱机时，工程师会细心操作，确保每一个步骤都准确无误，不留安全隐患。
4. 耐心指导：晶弘的服务团队具备耐心和热情，不仅提供安装服务，还会耐心指导顾客使用产品，确保顾客能够轻松、正确地使用冰箱机。
5. 用心服务：晶弘致力于提供全程无忧的服务体验，包括安装后的电话回访、定期上门维护、准时提醒顾客更换滤芯等，用心呵护每一位顾客的使用体验。

二、晶弘冰箱服务理念如下：

1. “一承诺”指的是承诺规范作业，承诺用户用水安全。
2. “二公开”代表着晶弘公开且统一的收费标准，并接受用户们的监督和评价。
3. “三到位”指的是在服务过程中，维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。
4. “四提醒”是指提醒长期不使用需断电断水，提醒冰箱超过三天不使用，在使用时打开龙头排放5-10分钟，提醒反渗透冰箱机有废水属于正常现象，提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。
5. “五个一”是对服务态度的要求，即上门时出示一个服务资格证，同时穿上一双鞋套，配备一次性手套，配上一块垫布，*后还要试饮一杯纯水，以这样的姿态满足客户要求。