公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 诚心：海尔致力于为顾客提供优质的冰箱产品和冰箱服务。每一位海尔人在向顾客推介时都坚持“诚心推介，不做虚假宣传”，确保顾客得到真实、可靠的产品信息。
2. 细心：海尔一直追求“细节成就完美”。在安装冰箱机时，每一位海尔安装工程师都细心操作，确保不留任何安全隐患，让顾客使用更安心。
3. 耐心：海尔坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。工程师在安装过程中不仅细心，还会耐心指导顾客如何使用，确保顾客能够轻松掌握冰箱机的各项功能。
4. 用心：海尔深信“世上无难事，只要有心人”。他们用心为顾客服务，安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提醒顾客更换滤芯等，确保顾客在整个使用过程中都能感到无忧。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. “一承诺”指的是承诺规范作业，承诺用户用水安全。这是海尔对用户的基本承诺，体现了他们对产品质量和用户安全的重视。
2. “二公开”则是指海尔公开且统一的收费标准，并接受用户们的监督和评价。这种公开透明的做法有助于建立用户的信任，并提升企业的形象。
3. “三到位”是在服务过程中，维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。
4. “四提醒”主要是提醒用户一些使用冰箱的注意事项，比如长期不使用需断电断水，冰箱超过三天不使用，在使用时打开龙头排放5-10分钟，反渗透冰箱机有废水属于正常现象，以及滤芯到期及时更换等。
5. “五个一”则是对服务态度的要求，即上门时出示一个服务资格证，同时穿上一双鞋套，配备一次性手套，配上一块垫布，*后还要试饮一杯纯水。