公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 顾客至上：华帝始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供*优质的产品和服务。
2. 诚心服务：华帝要求每一位员工在向客户推介产品时，必须做到“诚心推介，不做虚假宣传”。
3. 细心安装：华帝在安装产品时非常注重细节，要求安装工程师做到“细心安装，不留安全隐患”。
4. 耐心指导：华帝认为，顾客的小事就是他们的大事。因此，他们要求安装工程师在提供服务时，不仅要细心做事，还要耐心指导客户使用产品。
5. 用心呵护：华帝在维修服务方面也非常用心。他们会定期进行电话回访，关注产品的使用情况，并及时解决客户遇到的问题。

二、华帝热水器服务理念如下：

1. “一承诺”：承诺规范作业，保证用户用水安全。
2. “二公开”：公开且统一的收费标准，让用户明明白白消费，并接受用户的监督和评价。
3. “三到位”：服务过程中，维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。
4. “四提醒”：提醒长期不使用需断电断水，提醒热水器超过三天不使用在使用时需打开龙头排放废水，提醒反渗透热水器机有废水属于正常现象，提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。
5. “五个一”：是对服务态度的要求，包括上门时出示一个服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布，以及试饮一杯纯水。