公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 服务为先：万和始终将服务放在首位，提供主动式服务，包括产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期的服务。
2. 亲切：万和的服务理念注重与用户之间的亲切交流，以微笑和准确的态度处理各项维修服务业务，以提高用户的满意度。
3. 快速：万和建立了遍布全国的维修服务网络，以及在北京、上海、广州、武汉等地设立的14家零配件中心，确保能够快速响应和满足用户的需求。
4. 确实：万和通过提供专业的技术支持和优质的热水器热水器，赢得客户的信赖。日本本部高级技术专家会定期到中国进行技术指导，解决热水器系统上的任何技术问题。
5. 随时：万和提供365天、24小时不间断的服务，确保用户在任何时候都能够得到及时的帮助和支持。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 诚心：万和为顾客提供优质的热水器产品和热水器服务，要求每一位万和人在向顾客推介时务必做到“诚心推介，不做虚假宣传”。
2. 细心：万和一直追求“细节成就完美”，要求每一位万和安装工程师在为顾客安装热水器机时务必做到“细心安装，不留安全隐患”。
3. 耐心：万和一贯坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，要求每一位万和安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用，坚决做到“耐心讲解，确保轻松使用”。
4. 用心：万和坚信“世上无难事，只要有心人”，安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进行滤芯更换等服务，做到“用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧”。