公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 高起点：火王始终站在行业的前沿，以高标准的要求来定义自己的服务，追求卓越和创新。
2. 高标准：火王的服务团队致力于达到甚至超越行业的*高标准，通过专业、规范的服务流程来确保服务的品质。
3. 严要求：在服务过程中，火王对自身的要求非常严格，始终保持对细节的关注，确保每一项服务都能达到客户的期望。
4. 勤总结：火王在服务完成后会进行总结和反思，以便及时发现并改进服务中的不足，持续提升服务质量。
5. 及时解决顾客的需求：火王将客户的需求放在首位，迅速响应并满足客户的合理需求，为客户提供满意的服务体验。

二、火王热水器服务理念如下：

1. 一承诺：承诺规范作业，承诺用户用水安全。这体现了火王对用户权益的尊重和保障。
2. 二公开：公开且统一的收费标准，并接受用户的监督和评价。这种透明度让用户更加信任火王的服务。
3. 三到位：服务过程中，维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。这确保了服务的专业性和完整性。
4. 四提醒：提醒用户长期不使用需断电断水，提醒热水器超过三天不使用，在使用时打开龙头排放5-10分钟，提醒反渗透热水器机有废水属于正常现象，提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。这些提醒体现了火王对用户使用的关心和负责。
5. 五个一：是对服务态度的要求，即上门时出示一个服务资格证，同时穿上一双鞋套，配备一次性手套，配上一块垫布，*后还要试饮一杯纯水。这种细致入微的服务让用户感受到火王的真诚和用心。