公司名称：万家通电器维修中心

万家乐电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万家乐电热水器服务说明：

1. 五星级服务标准：万家乐电在热水器行业中较早实现了五星级服务标准，将国际服务标准移植到中国。
2. 服务网络健全：万家乐电的销售和服务网络覆盖全营销网络，在全国主要城市建有办事处，能够为全国客户提供及时、周到的技术支持和服务。
3. 全方位升级：万家乐电以互联网思维为核心，大数据为依托，对售前、售中、维修进行了全方位升级。
4. 专业团队支持：万家乐电拥有行业内优秀的高素质专业营销策划团队，为代理经销商提供各项市场帮助，打造区域品牌。

二、万家乐电热水器服务理念如下：

1. “一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一”的服务标准：这是万家乐电星级服务的核心。它要求在日常服务中，承诺规范作业和用户用水安全；公开且统一收费标准，接受用户监督和评价；服务过程中，确保水质安全检测并讲解到位、现场清理到位、试机并向客户讲解到位；提醒用户长期不使用需断电断水、热水器超过三天不使用时的注意事项、反渗透热水器机有废水属于正常现象，以及滤芯到期及时更换等。
2. 完善的维修服务体系：万家乐电拥有完善的维修服务体系，包括专业的维修服务团队、技术支持、投诉处理等。公司注重维修服务的每一个环节，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。

3. 权威认证：万家乐电的星级服务得到了权威认证。公司荣获了“全国国标五星级维修服务企业”荣誉，以及七星级（卓越）服务认证。