公司名称：万家通电器维修中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：

1. 一切为了顾客安心：这是美的安心服务的宗旨。美的坚持顾客至上的原则，所有的服务都旨在让顾客感到安心和满意。
2. 诚心、细心、耐心、用心：这是美的的服务理念。诚心是指美的为顾客提供真实的热水器产品和热水器服务，不做虚假宣传；细心是指美的在安装和服务过程中追求细节，确保不留安全隐患；耐心是指美的的员工要耐心解答顾客的疑问，指导顾客使用产品；用心是指美的始终站在顾客的角度思考问题，用心为顾客服务，让顾客使用产品全程安心无忧。
3. 国家三包、终身维护：美的承诺对其产品实行国家三包政策，并提供终身维护服务。这意味着无论何时何地，只要顾客需要，美的都会提供及时有效的服务。
4. 全程跟踪服务、24小时积极响应：美的提供全程跟踪服务，确保每一位顾客都能得到满意的解决方案。同时，美的还提供24小时积极响应服务，无论何时何地，只要顾客需要，美的都会尽快给予回应。

二、美的热水器服务理念如下：

1. 服务为先：美的注重提供主动式服务，秉持着“快速、准确、亲切”的原则，全力支援运动赛事等客户活动。其服务不仅仅是简单的维修服务，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期的主动式服务。
2. 客户满意度始终*位：美的强调微笑、准确地处理各项维修服务业务，致力于提供一流的服务。为了了解并满足客户的需求，美的有专门的电话回访小组，对用户进行客户满意度回访，包括维修后的使用效果、维修人员的态度等多项内容，确保用户的问题得到迅速彻底的解决。
3. 专业技术支持：美的有专业的技术团队，确保能够解决热水器系统上任何技术问题。日本本部的高级技术专家会定期到中国进行技术指导，提供技术支持。
4. 全天候服务：美的提供365天、24小时不间断式的服务，确保用户随时能够得到帮助。