公司名称：万家通电器维修中心

格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央空调服务说明：

1. 服务网络的全面覆盖：格力中央空调红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受24小时的服务。这种全面的服务网络确保了无论用户身处何处，都能得到及时、便捷的服务。
2. 服务质量的五项100%承诺：格力中央空调承诺100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：格力中央空调红心服务人员为用户提供专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修等六项专业服务。
4. 六项免费服务：格力中央空调还提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）等六项免费服务。
5. 客户至上的服务宗旨：格力中央空调坚持“客户永远是对的”的服务宗旨，始终将用户的需求和满意度放在首位。

二、格力中央空调服务理念如下：

1. 用户永远是对的：这是格力中央的服务理念，体现了对用户的高度尊重和关注。

2. 随叫随到，一次就好：格力中央承诺在用户需要时能够迅速响应，提供及时、高效的服务。

3. 公开透明：格力中央会公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督。

4. 三到位服务：包括服务前安全测电并提醒讲解到位、服务中通电试机并讲解使用常识到位、服务后清理现场并产品通检到位。

5. 五个一服务：递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评。

6. 1+5成套服务：包括一次服务到位和五项标准服务。这种服务模式能够确保用户在一次服务中就能解决所有问题，提高了服务效率和用户满意度。