公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 真实透明的信息传递：格力在与客户沟通时，始终遵循真实、透明的原则。他们不仅提供准确的产品信息，还坦诚地介绍产品的优点和可能的限制，避免误导客户或制造不切实际的期望。
2. 务实的问题解决策略：当客户遇到问题时，格力会提供实际可行的解决方案。他们不会采用空洞的承诺或无效的措施，而是深入了解问题的根源，并提供有针对性的解决方案，确保问题得到有效解决。
3. 务实的市场推广策略：格力在市场推广中，注重提供真实可靠的信息和案例，避免夸大其词或误导消费者。他们相信，只有真正符合客户需求和期望的产品和服务，才能获得客户的长期信任和支持。
4. 持续改进的服务质量：格力不仅关注当前的服务质量，还注重服务的持续改进和优化。他们会定期收集客户反馈，分析服务中存在的问题和不足，并采取相应的措施进行改进，确保服务质量的持续提升。

二、格力空调服务理念如下：

1. 规范化服务模式：格力管家式服务遵循一定的规范化流程，以确保为用户提供优质的服务体验。
2. 增值服务模式：除了基础的服务内容，格力还提供增值服务，如为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等一站式服务。
3. 用户至上的态度：格力坚持“用户永远是对的”的服务宗旨，始终以满足用户需求为首要任务。
4. 公开透明的服务流程：格力管家式服务公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督，确保服务公开透明。
5. 到位的服务细节：格力管家式服务注重细节，如服务前安全测电、服务中通电试机、使用常识讲解、服务后清理现场、产品一站通检等，确保服务到位。
6. 贴心的服务体验：格力管家式服务还注重提供贴心的服务体验，如递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评等，让用户感受到家的温馨。