公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 网络健全，方便快捷：海尔红心服务网络遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现了服务的方便和快捷。
2. 五项100%承诺：海尔冰箱红心服务承诺让用户100%满意，包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：海尔冰箱红心服务人员提供全方位的专业服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：海尔冰箱还提供一系列的免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：海尔的服务宗旨是“客户永远是对的”，强调以满足客户需求和期望为首要任务。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 售前咨询：在海尔商家网、海尔 APP以及微信商城等平台，海尔都设有在线客服，为用户提供产品咨询、购买建议等服务，帮助用户更好地选择适合自己的产品。
2. 售中服务：在购买过程中，海尔提供多种支付方式、配送方式以及交易条款，让用户能够根据自己的需求选择*方便的购买方式。同时，海尔还提供电子发票，方便用户管理和保存购买凭证。
3. 维修服务：海尔非常重视维修服务，提供全面的产品维修和安装服务。用户可以通过海尔的厂家平台在线提交维修和安装申请，海尔会提供专业的技术人员进行服务。此外，海尔还提供自助服务，包括自助诊断、视频教程、服务进度查询等，用户可以通过这些工具自行解决一些常见问题。海尔还提供24小时在线客服，为用户解决遇到的问题提供及时的帮助。