公司名称：万家通电器维修中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星冰箱服务说明：

1. 网络健全，方便快捷：三星红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务到位，真正实现了方便、快捷的服务体验。
2. 100%的承诺：三星冰箱承诺100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 全方位的专业服务：三星冰箱红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：三星冰箱提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）的六免费服务。
5. 服务宗旨：客户永远是对的：三星冰箱始终坚持这一服务宗旨，无论在任何情况下，都以满足客户的需求和期望为首要任务。

二、三星冰箱服务理念如下：

1. 在线服务：三星提供24小时在线服务，用户可以随时通过在线对话咨询解决问题。
2. 产品维修和安装服务：用户可以通过三星的厂家平台在线提交产品维修和安装申请，三星会提供专业的维修和安装服务。
3. 自助服务：三星的自助服务包括自助诊断、视频教程、服务进度查询等，用户可以通过这些自助工具自行解决一些常见问题。
4. 产品支持和下载服务：三星提供产品软件和驱动的下载，以及电子版的产品使用说明书，方便用户随时获取产品信息和使用方法。
5. 客户服务：三星设有专门的客户服务团队，用户可以通过电话、在线客服等方式联系到客服人员，解决遇到的问题。