公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明：

1. 真实面对客户需求：晶弘科技坚持真实地了解每一位客户的实际需求，通过深入的沟通和交流，确保能够准确把握客户的期望和要求。这种真实面对客户需求的态度，有助于公司为客户提供更加符合实际需求的产品和服务。

2. 提供务实的解决方案：晶弘科技强调在服务过程中，提供符合实际情况、切实可行的解决方案。公司不仅注重产品的技术性能和品质，更注重解决方案的实际效果，确保能够为客户解决实际问题，带来实实在在的价值。

3. 踏实做好服务细节：晶弘科技在服务过程中，注重每一个细节，从客户的需求分析、产品推荐、安装调试到维修服务等各个环节，都力求做到*好。

二、晶弘冰箱服务理念如下：

1. 用户永远是对的：这是晶弘的服务理念，他们始终致力于满足用户的需求和期望。
2. 承诺随叫随到，一次就好：晶弘致力于提供高效、及时的服务，确保用户的问题在*短的时间内得到解决。
3. 公开透明：晶弘公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督，确保服务质量和价格的透明性。
4. 三到位服务：包括服务前安全测电并提醒讲解到位，服务中通电试机、使用常识讲解到位，以及服务后清理现场、产品一站通检到位。
5. 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。这体现了晶弘对细节的关注和对用户的尊重。
6. 禁止行为：晶弘对服务人员有一系列的禁止行为规定，如不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物等，以确保服务的专业性和用户的满意度。