公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 服务规范：容声注重服务的全面性和便捷性，提供网络健全、方便快捷的服务。红心服务网络遍布全国各地，客户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务。
2. 用户满意度：容声冰箱承诺100%的用户满意度。这包括详细记录用户反馈的问题、对用户实施上门服务、解决用户反映的问题、回访已解决的问题，并将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 专业服务：容声冰箱提供六项专业服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。这些服务旨在为客户提供全方位的知识服务。
4. 免费服务：容声冰箱还提供六项免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免费安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：容声的服务宗旨是“客户永远是对的”。这意味着容声始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供满足或超越客户期望的服务。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 在线服务：容声提供24小时在线服务，用户可以随时通过在线对话咨询解决问题。
2. 产品维修和安装服务：用户可以通过容声的厂家平台在线提交产品维修和安装申请，容声会提供专业的维修和安装服务。
3. 自助服务：容声的自助服务包括自助诊断、视频教程、服务进度查询等，用户可以通过这些自助工具自行解决一些常见问题。
4. 产品支持和下载服务：容声提供产品软件和驱动的下载，以及电子版的产品使用说明书，方便用户随时获取产品信息和使用方法。
5. 客户服务：容声设有专门的客户服务团队，用户可以通过电话、在线客服等方式联系到客服人员，解决遇到的问题。