公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 网络健全，方便快捷：雅典娜红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务到位，真正实现方便、快捷。
2. 五项100%承诺：雅典娜冰箱红心服务承诺让用户100%满意，包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：雅典娜冰箱红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：雅典娜冰箱提供免费的咨询服务，免费预约上门设计，免费（市内）送货到门，免费安装，免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：雅典娜冰箱坚持“客户永远是对的”的服务宗旨，始终以满足客户需求为首要任务。

二、雅典娜冰箱服务理念如下：

1. 在线服务：雅典娜提供了24小时在线的客户服务，包括在线对话和微信客服，以便用户可以随时解决遇到的问题。
2. 产品维修和安装服务：用户可以通过雅典娜的厂家网站或APP在线提交产品维修和安装申请，雅典娜会提供专业的服务人员进行维修和安装。
3. 产品支持：雅典娜提供了电子说明书和软件/驱动下载服务，以便用户能够更好地使用和理解其产品。
4. 服务政策和收费标准：雅典娜公开透明地展示了其服务政策和收费标准，让用户清楚地了解服务的具体内容和价格。
5. 自助服务：雅典娜还提供了自助服务，包括自助诊断、视频教程、服务进度查询和故障自查等功能，让用户可以自行解决一些常见的问题。