公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 1350服务体系：能率在行业首批推出并不断夯实1350（一生为您）服务体系，为消费者提供全程无忧的购物体验。
2. 六年质保服务：早在2016年9月，能率就推出了“能率热水器整机六年质保”服务，这一举措让消费者对热水器的购买更加放心，同时也提升了热水器行业的整体服务水准。
3. 24小时远程排忧服务：自2020年2月2日起，能率面向全国所有家庭开通了免费并不限品牌的“能率在线-热水器24小时远程排忧服务”，助力中国家庭在疫情期间解决热水器问题。
4. 热水器空间免费电路改造服务：为了让消费者更轻松地焕新生活，能率提供了“热水器空间免费电路改造服务”，让热水器的安装更加便捷，进入中国家庭从此零门槛。
5. 能率闪装服务：能率还在2021年于天津率先推行了“能率闪装”服务，该服务包含的“2小时快速换装＋8大免费服务”成为了能率极致服务的新亮点。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 星级保修服务：一般来说，能率的热水器产品，如破壁机，保修期为一年。在这段时间内，如果产品出现任何质量问题，能率都会提供免费的维修或更换服务。即使是因为人为损坏或误用导致的故障，能率也会提供有偿维修服务。
2. 星级维修服务：除了保修服务，能率还提供完善的维修服务。消费者可以通过能率的维修服务热线或在线提交服务申请，获得专业的维修服务。如果需要寄送产品进行维修，能率的维修服务中心也会提供详细的寄送指南和操作流程，确保消费者可以顺利地将产品寄送到指定地址进行维修。
3. 星级客户服务：能率有一支专业的客服服务团队，能够为消费者提供及时、有效的服务。无论是产品咨询、使用问题，还是维修服务和维修问题，消费者都可以通过拨打能率的服务热线，得到专业的解答和帮助。这种星级的客户服务让消费者感到非常满意和放心。