公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 以消费者为中心：方太始终将消费者的需求和满意度放在首位，通过不断提升产品质量和服务水平来满足消费者的期望。
2. 安全可靠：方太重视产品的安全性和可靠性，通过严格的生产流程和质量控制标准来确保产品的品质，为消费者提供安全可靠的产品和服务。
3. 高品质的产品：方太追求产品的高品质，注重产品的细节和品质控制，通过不断的研发和创新来提升产品的性能和品质。
4. 全面的维修服务：方太提供全面的维修服务，包括产品安装、维修、保养等多项服务，确保消费者在使用过程中得到及时、专业的支持和帮助。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 以消费者为中心：方太认为企业执行的所有活动都应该站在消费者的角度，以消费者的需求和利益为出发点，构建经营文化和消费者关联系统。他们致力于发展消费者指向的经营文化，增强企业的竞争力，同时努力增进消费者权益，让消费者获得更多的福利。
2. 真诚对待顾客：方太在维修服务中承诺始终真诚对待消费者，严格按照修理程序及操作规程进行修理，严把配件关，杜绝使用废旧配件，不夸张故障问题，杜绝乱收费。他们致力于为消费者提供高质量、高效率的维修服务。
3. 及时响应和解决问题：方太承诺建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。对于外地顾客，他们提供远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理等服务，确保消费者在遇到问题时能得到及时的帮助和解决方案。