公司名称：万家通电器维修中心

约克中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、约克中央空调服务说明：

1. 诚心：约克中央在提供空调产品和服务时，坚持诚信原则，销售人员推介产品时不做虚假宣传，真实反映产品的性能和特点。
2. 细心：约克中央注重细节，追求产品的完美。在安装调试空调时，工程师会细心安装，不留安全隐患，确保产品的正常运空调。
3. 耐心：约克中央始终坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。工程师在安装和调试过程中，不仅细心做事，还会耐心指导顾客使用，确保客户能够轻松熟练使用产品。
4. 用心：约克中央在维修服务方面也非常用心。安装后，公司会及时进空调电话回访，了解产品的使用情况，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进空调产品更换等。这种用心的服务，让顾客在使用产品的过程中全程安心无忧。

二、约克中央空调服务理念如下：

1. 售前服务：约克中央提供一系列售前咨询服务，帮助消费者了解产品特点、性能、价格等信息，以便消费者做出明智的购买决策。此外，约克中央还提供免费打孔、预埋管线等服务，确保产品安装顺利进行。
2. 售中服务：在购买过程中，约克中央提供即买即送即装等服务，确保消费者在购买后能够尽快使用到产品。
3. 维修服务：约克中央提供延保服务，确保消费者在产品使用过程中遇到问题能够及时得到解决。此外，约克中央还建立了一套完善的客服体系，提供智能知识库、智能坐席辅助、智能质检、智能语音黑科技等一系列数字化工具，辅助坐席更高效快速的服务用户。约克中央还发起“亲听”号召，吸引各节点负责人到客服中心接线，与用户零距离沟通，推动各节点解决力的提升。对于客服解决不了的问题，约克中央并联各节点工程师作为二线专家，成立“百人服务专家团”，帮助提升客服解决力。