公司名称：万家通电器维修中心

日立中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立中央空调服务说明：

1. 诚心：日立中央致力于为顾客提供优质的空调产品和服务，销售人员在向顾客推介时，始终做到“诚心推介，不做虚假宣传”。
2. 细心：日立中央一直追求“细节成就完美”，安装工程师在为顾客安装调试空调时，始终做到“细心安装调试，不留安全隐患”。
3. 耐心：日立中央坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，安装工程师在细心做事的同时，还耐心指导顾客使用，确保客户能够轻松熟练使用。
4. 用心：日立中央一直在用心为顾客服务，安装后及时进空调电话回访，定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进空调产品更换等服务，致力于让顾客使用产品全程安心无忧。

二、日立中央空调服务理念如下：

1. 行为规范：日立中央服务人员应遵守“四不准”原则，即不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物。同时，还应做到“三到位”，即服务前安全测电、安全隐患提醒到位；服务中通电试机、使用常识讲解到位；服务后清理现场、产品一站通检到位。这些行为规范有助于保障用户的权益和安全。
2. 服务态度：日立中央服务人员应具备良好的服务态度，包括工作作风迅速、言谈举止文明、服装鞋帽整洁等。同时，还应遵守“十要十不准”原则，如要迅速响应用户需求、要文明礼貌地与用户沟通、要着装整洁等；不准拒绝服务、不准态度恶劣、不准违规操作等。这些服务态度和行为准则有助于提升用户的满意度和忠诚度。
3. 专业技能：日立中央服务人员应具备专业的技能和知识，能够熟练地进行安装、维修等服务工作。同时，还应不断学习和更新自己的知识体系，以适应不断变化的市场需求和用户需求。
4. 保护用户隐私：在服务过程中，日立中央服务人员应注意保护用户的隐私和个人信息安全，不得泄露或滥用用户的个人信息。