公司名称：万家通电器维修中心

格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央空调服务说明：

1. 诚心：格力中央坚持为顾客提供优质的空调产品和服务，要求销售人员在向顾客推介时做到“诚心推介，不做虚假宣传”。
2. 细心：格力中央追求“细节成就完美”，在安装调试空调时，要求工程师做到“细心安装调试，不留安全隐患”。
3. 耐心：格力中央坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，要求工程师不仅细心做事，还要耐心指导顾客使用。
4. 用心：格力中央坚信“世上无难事，只要人有心”，一直用心为顾客服务。安装后及时进空调电话回访，定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进空调产品更换等服务。格力中央致力于“用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧”，这反映了其对客户满意度的关注，以及为客户提供持续、优质服务的决心。

二、格力中央空调服务理念如下：

1. 服务态度：服务人员应以礼貌、热情、耐心的态度对待用户，尊重用户的意愿和选择，不得有推诿扯皮、态度恶劣等行为。在与用户交流时，要使用文明用语，保持微笑，并耐心解答用户的问题。
2. 服务流程：服务人员应按照规范的服务流程进行操作，包括服务前的安全测电、服务中的通电试机、使用常识讲解以及服务后的现场清理和产品一站通检等。在服务过程中，要注意细节，确保服务质量。
3. 禁止行为：服务人员应遵守公司的规定，不得有违规操作、无证上岗、过度营销、违规收费、乱讲禁语、弄虚作假等行为。同时，也要尊重用户的隐私和权益，不得泄露用户的个人信息或进行任何损害用户利益的行为。
4. 反馈与改进：服务人员应认真听取用户的反馈和建议，及时改进服务质量和效率。对于用户的投诉和不满，要积极回应并妥善处理，确保用户的权益得到保障。