公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 全天候服务：海尔空调提供24小时全天候的服务，无论用户在何时何地遇到问题，只需拨打海尔空调的服务热线，即可获得专业的帮助和解决方案。
2. 专业团队支持：海尔空调的服务热线团队由一群经验丰富、技术过硬的专业人员组成。他们不仅了解产品的各项技术参数和特点，还具备丰富的维修经验和问题解决能力。
3. 实体店维修电话支持：除了服务热线外，海尔空调还提供了实体店维修电话作为用户解决问题的重要渠道。这意味着，无论用户在哪里，都可以通过电话联系到海尔空调的维修人员，获得及时的服务和解决方案。
4. 快速响应：海尔空调注重用户体验，因此在接到用户的服务请求后，会迅速响应并提供解决方案。无论是电话咨询还是上门维修，海尔空调都会尽快安排专业人员为用户提供服务。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 服务行为：员工在提供服务时，需要遵循“四不准”原则，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。同时，服务前需要安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。
2. 服务态度：员工需要保持良好的工作作风，言谈举止要文明，服务要迅速，上门服务要准时，安装服务要致谢，维修服务要道歉，解决问题要彻底，对待用户要真诚，爱护企业要同心。并且，员工不能拒绝服务，不能态度恶劣，不能违规操作，不能过度营销，不能无证上岗，不能推诿扯皮，不能上门延误，不能违规收费，不能乱讲禁语，不能弄虚作假。
3. 形象塑造：员工在提供服务时，需要递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，并努力留下一个好评，以塑造良好的企业形象。