公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 全天候服务：格力提供24小时全天候的服务，无论是白天还是夜晚，无论是工作日还是节假日，用户都可以随时联系到格力的维修服务热线，获得及时的帮助和解决方案。这种全天候的服务，使得用户在遇到问题时无需担心，格力始终在他们身边。
2. 专业团队：格力维修服务热线由一群经验丰富、技术过硬的专业人员组成。他们不仅掌握产品的各项技术参数和特点，还具备丰富的维修经验和问题解决能力。无论用户遇到的是安装问题、使用问题还是故障问题，都可以通过热线直接咨询并得到专业的指导和解决方案。
3. 多渠道服务：除了服务热线外，格力还提供实体店维修电话等多种渠道供用户解决问题。
4. 贴心关怀：格力不仅提供产品和技术支持，还关心用户的使用体验。格力会定期与用户联系，了解产品的使用情况，提供使用建议和维护保养指导，帮助用户更好地使用和维护产品。

二、格力空调服务理念如下：

1. 服务态度：员工需要保持文明、真诚的服务态度，不得拒绝服务、态度恶劣、推诿扯皮或弄虚作假等。同时，要保持迅速的工作作风，不得上门延误。
2. 服务规范：员工需要遵守服务规范，如不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物等。在服务过程中，要注意安全测电、隐患提醒、通电试机、使用常识讲解等环节，确保用户的安全和满意度。
3. 沟通交流：员工需要与用户保持良好的沟通交流，不得乱讲禁语或过度营销。在咨询服务时，要微笑面对用户，解决问题要彻底，让用户感受到真诚和关心。
4. 形象塑造：员工需要穿着整洁的服装和鞋帽，递上名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾等，以塑造良好的企业形象和服务形象。