公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 诚心：海尔在提供冰箱产品和服务时，坚持诚信原则，销售人员推介产品时不做虚假宣传，真实反映产品的性能和特点。
2. 细心：海尔注重细节，追求产品的完美。在安装调试冰箱时，工程师会细心安装，不留安全隐患，确保产品的正常运冰箱。
3. 耐心：海尔始终坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。工程师在安装和调试过程中，不仅细心做事，还会耐心指导顾客使用，确保客户能够轻松熟练使用产品。
4. 用心：海尔在维修服务方面也非常用心。安装后，公司会及时进冰箱电话回访，了解产品的使用情况，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进冰箱产品更换等。这种用心的服务，让顾客在使用产品的过程中全程安心无忧。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 服务前：确保进行安全测电，并提醒用户注意安全隐患。
2. 仪容仪表：服务人员每天早上应自查仪容仪表，包括发型、面容、指甲等，保持整洁、专业的形象。
3. 服务中：应准时到达，言谈举止要文明，服装鞋帽要整洁。在服务过程中，应通电试机，并向用户讲解使用常识。
4. 服务后：清理现场，对产品进行一站式通检，确保服务质量。
5. 用户关系：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。对待用户要真诚，解决问题要彻底。
6. 服务态度：应遵守“十要十不准”原则，包括工作作风要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁等，同时不准拒绝服务、态度恶劣、无证上岗等。