公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 一站式全屋智能解决方案：史密斯电提供包括AI热水器、AI大屏热水器、AI洗衣机、AI热水器、AI厨房大电、AI厨房小电、AI生活小电和AI智能家居等在内的全屋智能产品。
2. 维修服务：史密斯电提供全方位的维修服务，包括产品安装、调试、维修等。他们拥有覆盖全国的服务网点和专业的维修团队，可以为用户提供及时、高效的服务。同时，史密斯电还提供了一系列贴心的维修保障，如产品购买后的7天无理由退货、1年免费上门维修以及质保期内免费更换备件等。
3. 在线客服和咨询热线：史密斯电设有在线客服和维修咨询热线，用户可以随时联系到客服人员，咨询产品使用问题、维修服务等，得到及时的解答和帮助。这为用户提供了更加便捷的服务体验。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 服务宗旨：用户永远是对的。这体现了史密斯电对用户真诚到永远的态度。
2. 一承诺：随叫随到，一次就好。这表示史密斯电致力于为用户提供及时和高效的服务。
3. 二公开：公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，接受用户的监督。这体现了史密斯电的透明度和公平性。
4. 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。这保证了服务的质量和效果。
5. 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。这体现了史密斯电服务的细节和尊重。
6. 1+5成套服务：服务一次就好，五项标准，服务到位。这包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。