公司名称：万家通电器维修中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：

1. 全屋智能服务：美的拥有38000+服务网点，覆盖了全国范围，提供从上门测量、送货、拆旧/安装、调试到维修的高效服务。
2. 退换货政策：美的提供了7天无理由退货的服务保障，为用户提供了更加灵活的购买选择。如果用户在购买后7天内对产品不满意或者发生了意外情况，可以无理由退货，保障了用户的权益。
3. 维修服务：美的提供了1年免费上门维修的服务保障。在质保期内，如果用户的产品出现了任何故障或问题，美的将提供免费的上门维修服务，确保用户的产品能够正常运热水器。
4. 在线客服和维修咨询热线：美的还为用户提供了在线客服和维修咨询热线，随时解答用户在使用产品过程中遇到的各种问题和疑虑。用户可以通过在线客服或者拨打维修咨询热线，获得及时的技术支持和解决方案。

二、美的热水器服务理念如下：

1. 用户永远是对的：这是美的的服务理念，他们始终坚持以用户为中心，真诚地对待每一位用户。
2. 承诺随叫随到，一次就好：无论用户何时需要服务，美的都会尽快安排专业人员上门解决问题，力求一次就解决问题，让用户无后顾之忧。
3. 公开透明的服务：美的服务人员上门时会公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，让用户了解服务的专业性和价格，接受用户的监督。
4. 服务到位：美的的服务人员在服务前会进行安全测电，服务中会讲解产品使用常识，服务后会清理现场，确保一切井然有序。
5. 1+5成套服务：这是一种全新的服务模式，包括一次服务，五项标准。具体包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位、现场清理到位。
6. 多样化的服务选项：美的还提供热水器回收、安装、维修、保养、移机等有偿增值服务，满足用户的不同需求。