公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 一站式全屋智能服务：史密斯电提供从设计、安装到维修的一站式全屋智能服务。这包括上门测量、产品配送、专业安装和调试，以及维修维护等全方位的服务。
2. 产品维修服务：对于史密斯电的各种智能热水器产品，公司提供完善的维修服务保障。这包括7天无理由退货、1年免费上门维修、以及质保期内的免费更换备件等。
3. 在线客服和维修咨询热线：史密斯电设有在线客服和维修咨询热线，随时为用户解答各类问题，提供技术支持和解决方案。
4. 产品防伪查询和更换服务：对于史密斯电的净水产品，公司提供产品防伪查询服务，确保用户使用的产品是正品。同时，还提供产品更换服务，确保热水器的持续高效运热水器。
5. 用户培训和产品使用指导：史密斯电提供用户培训和产品使用指导，帮助用户更好地了解和使用史密斯电的智能热水器产品。
6. 产品升级和改造服务：随着技术的不断进步和产品的升级换代，史密斯电提供产品升级和改造服务，以满足用户不断增长的需求。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 服务宗旨：用户永远是对的。这一原则贯穿于史密斯电服务的全过程，确保用户的需求和满意度始终是服务的核心。
2. 一承诺：随叫随到，一次就好。这体现了史密斯电对服务效率和质量的承诺，确保用户在需要服务时能够得到及时、高效、满意的解决方案。
3. 二公开：公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，接受用户的监督。
4. 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。
5. 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。
6. 1+5成套服务：服务一次就好，五项标准，服务到位。这包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理