公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 一站式全屋智能解决方案：这是能率的核心服务之一，提供包括AI热水器、AI大屏热水器、AI洗衣机、AI热水器、AI厨房大电、AI厨房小电、AI生活小电和AI智能家居等在内的全屋智能产品。用户可以享受到从设计、安装到维修的一站式服务，实现智能家居的便捷和舒适。
2. 全屋智能净水服务：能率提供全屋智能净水解决方案，包括AI热水器、智能饮水机等产品。用户可以享受到健康、安全的饮用水，同时享受到能率提供的专业安装和维修服务。
3. 产品购买与维修服务：能率提供厂家网站和能率商城等购买渠道，用户可以在线购买能率的产品。同时，能率提供全面的维修服务，包括产品咨询、退换货、维修等，确保用户享受到满意的产品和服务。
4. 产品防伪查询与更换服务：针对净水产品，能率提供产品防伪查询服务，用户可以通过厂家网站或微信公众号等渠道查询产品的真伪。

二、能率热水器服务理念如下：


1. 服务态度：能率服务人员应以真诚、热情、耐心的态度为用户服务，不得拒绝服务、态度恶劣、推诿扯皮等。言谈举止要文明，微笑服务，以让用户感受到舒适和满意。
2. 安全操作：能率服务人员在进行安装、维修等服务时，应遵守安全操作规程，确保自己和用户的人身安全。服务前应进行安全测电，服务中应通电试机，服务后应清理现场，确保产品一站通检到位。
3. 行为规范：能率服务人员应遵守行为规范，不得乱讲禁语、弄虚作假、违规收费等。在提供服务时，应递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评，以展示能率服务的专业性和贴心性。
4. 产品知识：能率服务人员应熟悉自己所服务的产品，了解产品的性能、特点、使用方法等，以便为用户提供更好的服务和建议。