公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 在购买后15日内，如果发现商品存在质量问题，消费者有权选择退货、换货或维修。维修的时间通常不得超过7天。
2. 在购买后一年内，如果商品出现质量问题，消费者可以享受免费维修、免费换货或全额退款的权利。特别是，海信电视整机保修一年，而液晶显示屏保修三年。这是根据国家发布的“三包”商品规定，彩电类商品的整机有效期为半年至一年，主要部件的有效期为一年至三年。
3. 如果在“三包”有效期内，产品经过两次修理仍无法正常使用，消费者可以凭修理记录和证明，选择更换同型号同规格的产品，或按照相关规定退货。
4. 在计算“三包”有效期时，应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期则从换货之日起重新计算。

二、海信空调服务理念如下：

1. 服务响应：海信应确保在收到用户的服务请求后，能够在*短的时间内做出响应，及时为用户提供所需的帮助和解决方案。

2. 服务态度：服务人员应以友好、热情、耐心的态度对待用户，尊重用户的需求和问题，确保用户在接受服务的过程中感受到舒适和满意。

3. 专业技能：海信的服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确判断和解决用户所遇到的问题，确保提供的服务质量和效果。

4. 服务效率：海信应致力于提高服务效率，确保在承诺的时间内完成维修、安装等服务任务，减少用户的等待时间。

5. 服务安全：在服务过程中，海信应确保服务人员遵守安全规范，确保用户的人身安全和财产安全。

6. 用户反馈：海信应重视用户的反馈意见，及时收集和分析用户的服务体验，不断改进和提升服务质量，满足用户的需求和期望。