公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 创新：东芝持续在产品和服务上进行创新，以满足消费者的不断变化的需求。例如，东芝推出了以用户体验为核心的“U+智慧家庭平台”，通过引入数字化技术和大数据分析，提供智能家居产品和服务的整合，实现了家庭生活的智能化和便利化。
2. 质量：东芝始终坚持以质量为核心，提供优质的产品和服务。他们通过建立完善的客户反馈渠道，及时了解客户需求、意见和建议，并根据反馈改进产品和服务。此外，东芝还加强员工培训，提高服务水平和专业能力，确保客户得到专业、高效、热情的服务。
3. 共赢：东芝倡导“共赢”理念，与客户建立长期稳定的合作关系，共同发展。他们通过提供全方位的售前、售中、维修服务，建立客户投诉处理系统、实施客户回访和满意度调查等方式，不断优化服务质量。同时，东芝还积极引入先进的信息技术手段，如在线客服、智能客服机器人等，为客户提供更便捷、快速的服务。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 一站式服务：为了帮助用户省力又省心地完成采暖安装，东芝整合了售前、售中、维修的全链路资源。从设计到安装，再到维修服务，用户只需与一个供应商合作，就可以享受全程无忧的一站式服务。
2. 透明安装过程：售中阶段，用户可以通过东芝提供的智能化小程序，远程预约系统安装、把控施工过程、获取施工实拍照片并即时沟通。这样，用户可以清楚地了解安装的每一个步骤，保证安装过程的透明性和质量。
3. 智能化维修体验：在维修阶段，该小程序还可以智能监测整套采暖系统的运行状况，让用户轻松享受“尽在掌控”的智能化体验。此外，东芝在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，高效解决用户各种维修问题。