公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明：

1. 售前服务：晶弘通过建立网络产品库、发放产品知识普及手册、提供专业的导购顾问等方式，帮助消费者更好地了解产品性能和特点，选择适合自己的产品。

2. 售中服务：在产品销售过程中，晶弘要求导购顾问遵循诚信和专业的服务标准，为消费者提供个性化的选购建议和专业的安装服务。同时，晶弘还简化了销售结算流程，为消费者提供便捷周到的购买服务。

3. 维修服务：晶弘承诺提供三年的维修服务质保期限，其中压缩机质保期限为五年。在质保期内，消费者可以享受到免费维修和更换故障件的服务。此外，晶弘还提供故障检测、现场维修、更换部件、维修保养、技术咨询等全方位的维修服务。如果消费者需要上门维修，晶弘服务人员会提前电话预约，确保服务及时、周到。

二、晶弘冰箱服务理念如下：

1. 下载并注册APP：首先，确保您已经下载了晶弘的厂家APP并成功注册了账号。
2. 登录APP：使用您的账号登录到APP中。
3. 选择报修服务：在APP的主界面或菜单中，通常会有一个“报修”或“服务”的选项，点击进入。
4. 填写报修信息：根据提示，填写相关的报修信息，如产品型号、问题描述、联系方式等。确保信息准确且详细，以便维修团队更好地了解问题。
5. 上传图片或视频：如果有的话，您还可以上传相关的图片或视频来进一步描述问题。
6. 提交报修：检查所有信息无误后，提交报修申请。
7. 等待响应：通常，APP或晶弘的客服团队会在提交报修后的短时间内与您联系，确认问题和维修安排。
8. 评价服务：维修完成后，您还可以对服务进行评价，帮助晶弘改进其服务质量。