公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 售前服务：雅典娜通过多种方式帮助消费者了解产品信息，解决信息不对称问题。这包括建立网络产品库，让消费者能够方便快捷地查询产品信息；发放平板知识普及手册，提高消费者对产品的认知度；以及通过宣传下乡等活动，进一步拉近城乡消费者的距离。
2. 售中服务：在销售过程中，雅典娜要求导购顾问遵循诚信和专业的服务标准，为消费者提供个性化的产品推荐和家居融合建议。同时，雅典娜还简化了销售结算等流程，为消费者提供便捷周到的购买服务。
3. 维修服务：雅典娜无忧服务在维修方面尤为突出，通过“三三五”免和平板安装6H服务等标准，确保消费者在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。其中，“三三五”免服务指的是三年内免费包修、五年内压缩机免费包修、五年内免费上门设计安装；而平板安装6H服务则是指在接到消费者安装需求后，雅典娜承诺在6小时内完成安装并投入使用。

二、雅典娜冰箱服务理念如下：

1. 下载雅典娜厂家APP：首先，你需要在你的手机应用商店搜索并下载雅典娜的厂家APP。这个APP通常会提供产品注册、维修服务、在线报修等功能。
2. 注册并登录账号：打开APP后，按照提示进行注册并登录你的账号。如果你已经是雅典娜的用户，可以直接使用你的账号登录。
3. 选择报修服务：在APP的主界面，通常会有一个“维修服务”或“在线报修”的选项，点击进入。
4. 填写报修信息：在报修页面，你需要填写一些基本的报修信息，例如你的联系方式、产品型号、购买日期、故障描述等。
5. 提交报修申请：完成信息填写后，仔细检查一遍，确保没有遗漏或错误。然后点击“提交”或“确认”按钮，将你的报修申请发送给雅典娜。
6. 等待响应：提交报修申请后，你需要等待雅典娜的维修服务人员审核并响应你的申请。