公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 在购买后15日内，如果发现商品存在质量问题，消费者有权选择退货、换货或维修。维修的时间通常不得超过7天。
2. 在购买后一年内，如果商品出现质量问题，消费者可以享受免费维修、免费换货或全额退款的权利。特别是，倍科电视整机保修一年，而液晶显示屏保修三年。这是根据国家发布的“三包”商品规定，彩电类商品的整机有效期为半年至一年，主要部件的有效期为一年至三年。
3. 如果在“三包”有效期内，产品经过两次修理仍无法正常使用，消费者可以凭修理记录和证明，选择更换同型号同规格的产品，或按照相关规定退货。
4. 在计算“三包”有效期时，应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期则从换货之日起重新计算。

二、倍科冰箱服务理念如下：

1. 全国联网的服务体系：通过全国联网的方式，倍科可以快速调配人员和资源，保证用户在*短时间内得到服务解决。
2. 全国统一的客户服务中心：无论用户在哪里，都可以轻松联系到本地的维修团队，解决任何遇到的问题。
3. 多重服务承诺：倍科提供了一系列的服务承诺，以确保用户对维修服务的满意度。例如，对于非人为原因导致的产品问题，用户可以在7天内申请更换，15天内申请退货。同时，倍科还提供三包服务，即在三包期内享受免费维修、免费更换和免费退货。
4. 定期回访：倍科的维修服务团队会定期回访用户，了解用户对维修服务的满意度，并收集用户的宝贵意见和建议。通过这种方式，倍科可以及时发现维修服务中存在的问题和不足，从而进一步提高维修服务品质。