公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 用户至上：方太将用户放在首位，始终以用户需求为导向，不断提升服务质量和水平，为用户提供更好的产品和服务体验。

2. 贴心服务：方太致力于为用户提供贴心、周到的服务，关注用户的每一个需求，提供个性化的解决方案，让用户感受到方太的关怀和温暖。

3. 全程服务：方太提供从产品咨询、选购、安装、使用、维护到故障处理等全方位的服务，确保用户在使用方太产品的整个过程中都能得到及时、专业的支持。

4. 诚信服务：方太坚持诚信为本，以诚信为基础，为用户提供可靠、放心的产品和服务，树立良好的企业形象和口碑。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 安装透明省心：方太整合了售前、售中、维修的全链路资源，为用户提供一站式服务。售前阶段，用户可以通过智能化小程序快速获取家庭采暖的设计方案；售中阶段，用户可以远程预约系统安装、把控施工过程、获取施工实拍照片并即时沟通，让安装流程公开透明；维修阶段，该小程序可以智能监测整套采暖系统的运行状况，让用户轻松享受“尽在掌控”的智能化体验。
2. 硬件定制化、配件集成化：方太的解决方案可以根据用户的具体需求和家居环境进行定制化设计，同时提供一站式的配件集成服务，使用户在购买和安装过程中更加省心省力。
3. 维修服务便捷无忧：方太在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，可以高效解决用户在使用过程中遇到的各种问题。此外，使用方太全套系统的用户还可以享受2年的延保期。