公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 售前服务：能率通过提供专业的产品咨询、解答消费者疑问、推荐适合消费者的产品等方式，帮助消费者更好地了解产品，选择适合自己的产品。

2. 售中服务：在产品销售过程中，能率要求导购顾问提供诚信、专业的服务，为消费者推荐合适的产品，并在销售结算等过程中精简流程，提供便捷周到的购买服务。

3. 维修服务：能率提供全面的维修服务，包括质保期限内的免费维修、更换故障件等服务。能率还提供上门服务，为消费者提供更加便捷的维修服务。在维修服务流程中，能率要求服务人员提供专业的技术支持和热情的服务态度，确保消费者能够享受到高品质的维修服务。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 定制化采暖方案：无论用户是普通住宅、大平层还是别墅，能率都提供以场景化为核心的整体解决方案。通过健全产品设计标准、采暖系统设计标准和采暖系统安装标准，并借助数字化工具，让用户可以在线上获取定制化的、科学合理的采暖设计方案。
2. 透明省心的安装服务：能率整合了售前、售中、维修的全链路资源，为用户提供全程无忧的一站式服务。售中阶段，用户可以远程预约系统安装、把控施工过程、获取施工实拍照片并即时沟通，使安装流程公开透明。
3. 智能化维修体验：能率提供智能化的小程序，可以智能监测整套采暖系统的运行状况，让用户轻松享受“尽在掌控”的智能化体验。此外，能率在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，以高效解决用户各种维修问题。