公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 提供更长时间的保障：购买能率延保服务的用户可以在原有保修服务期限之后，延长产品的保修服务时间。这意味着用户可以获得更长时间的保障，避免在保修期满后出现问题而无法享受维修服务的尴尬。
2. 减少维修费用：在延保期间，如果能率产品出现故障，用户可以享受免费的维修服务，包括上门服务、免费更换零配件等，这避免了用户因维修而产生的额外费用。
3. 更加安心的使用体验：购买能率延保服务可以让用户在使用产品时更加安心，不必担心产品出现问题后的维修和费用问题。这为用户提供了更加轻松和愉悦的使用体验。
4. 厂家保障，服务可靠：能率延保服务由能率厂家提供，具有高度的可靠性和权威性。用户可以通过厂家渠道获得维修服务，避免了因非厂家维修而产生的各种问题和风险。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 保修政策：能率对其产品实行一定的保修政策，根据产品类型和购买时间的不同，保修期限和保修范围也会有所不同。
2. 维修服务：如果产品在保修期外出现故障或损坏，能率提供付费维修服务。消费者可以直接联系能率的客服中心，提供产品的相关信息和故障情况，能率会根据具体情况为消费者提供相应的维修方案和报价。
3. 配件更换：对于需要更换配件的产品，能率提供原厂的配件，以确保产品的质量和性能。消费者可以通过厂家渠道购买到正品的配件，并获得专业的安装和维修服务。
4. 在线客服支持：能率设有在线客服支持，消费者可以通过厂家网站或电话联系客服，咨询产品的使用方法、保养维护、故障排除等问题。在线客服会提供专业的解答和指导，帮助消费者更好地使用和维护产品。