公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 保修期限：能率电视的保修期限通常为1年，而液晶显示屏的保修期限为3年。在“三包”有效期内，如果产品经过两次修理仍无法正常使用，消费者可以凭修理记录和证明，更换同型号同规格的产品，或按照相关规定退货。
2. 保修范围：能率电视的保修范围涵盖了商品本身存在的制造缺陷、材料缺陷等质量问题，以及在正常使用情况下质量出现问题需要修理或更换零部件的情况。此外，如果因为能率电视的质量问题导致用户无法正常使用，能率将提供相应的维修服务，包括更换零部件、维修、推修等。
3. 保修服务方式：用户在购买能率电视后，如果遇到以上问题，可以根据产品的三包条款，向能率提供相关的证明和申请。能率将在规定时间内提供保修服务，维修时间不得超过7天。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 维修服务：购买能率产品后，如果在质保期内出现故障，消费者可以通过拨打客服电话、在厂家网站提交维修申请或到授权维修点进行维修等方式获得维修服务。
2. 产品使用：在使用能率产品时，需要遵循产品说明书中的操作规范和安全注意事项。如果在使用过程中遇到问题，可以查看说明书或咨询客服人员。
3. 维修服务：如果能率产品需要维修，建议消费者选择到厂家授权的维修点进行维修。在维修前，需要了解维修的具体项目和费用，并与维修人员进行充分沟通。
4. 产品退换货：如果消费者对购买的能率产品不满意或存在质量问题，可以根据相关政策和规定进行退换货。在退换货前，需要了解退换货的具体流程和注意事项，并确保产品的包装和配件完好无损。