公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 保修期限：根据国家规定，彩电类商品的整机保修期限通常为一年，而主要部件（如主板、液晶屏、背光模组等）的保修期限则为一年至三年。
2. 质量问题：博世的保修服务仅适用于因产品质量问题导致的故障或损坏。这包括但不限于商品本身存在的制造缺陷、材料缺陷以及在正常使用情况下出现的质量问题。
3. 维修与更换：在保修期内，如果产品出现故障或损坏，消费者有权要求博世提供免费的维修或更换服务。维修时间通常不得超过7天，且在维修期间，博世将提供必要的技术支持。
4. 证明文件：为了享受保修服务，消费者通常需要提供购买凭证（如发票或收据）以及保修单。这些证明文件用于验证产品的购买日期和保修期限。
5. 免费上门取送服务：为了提升服务体验，博世还提供免费上门取送服务。消费者只需预约上门时间，博世的专业团队就会取走需要维修的产品，并在维修完成后送回给消费者。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 安装服务：博世提供专业的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装。用户可以通过全国统一服务热线或厂家微信公众号、厂家网站等平台预约安装服务。
2. 调试服务：在安装完成后，博世会为用户提供调试服务，确保产品能够正常运行，满足用户的使用需求。
3. 维修保养服务：博世提供专业的维修保养服务，定期对产品进行检查、清洁、紧固、润滑等保养工作，以确保产品的稳定运行和延长使用寿命。
4. 在线服务：博世设有厂家网站和厂家微信公众号等平台，提供在线服务支持。用户可以在这些平台上浏览产品信息、了解使用技巧、查询常见问题解答等。
5. 维修服务网点：博世在全国设有约300多个维修服务网点，近2000名专业人员随时待命，可高效解决用户的诉求。