公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 专业高效：东芝中央要求服务人员具备专业的知识和技能，能够高效解决用户遇到的问题。服务人员应熟练掌握产品知识，准确判断问题原因，并迅速采取合适的解决方案。
2. 诚信为本：诚信是东芝中央服务态度的核心。服务人员应以真诚的态度对待用户，不隐瞒、不欺骗，为用户提供真实、准确的信息和建议。
3. 用户至上：东芝中央始终把用户放在首位，以满足用户需求为出发点和落脚点。服务人员应尊重用户意愿，关注用户体验，为用户提供贴心、周到的服务。
4. 热情友好：服务人员应保持热情友好的服务态度，对用户提出的问题和需求给予积极、耐心的回应。在服务过程中，应面带微笑、礼貌待人，营造温馨、舒适的服务氛围。
5. 持续改进：东芝中央要求服务人员不断学习和进步，持续提升服务质量。服务人员应关注用户反馈和意见，认真倾听用户声音，不断优化服务流程和细节，提高用户满意度。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 保修期限：对于空调产品，东芝中央通常提供的保修期限为2年或更长。具体的保修期限可能会因产品类型、地区或购买时间而有所不同。
2. 保修范围：东芝中央的免费保修服务通常包括对产品本身的维修和更换。这包括由于产品设计、制造或材料缺陷导致的任何故障或损坏。
3. 服务内容：在保修期限内，如果产品出现问题，用户可以直接联系东芝中央的维修服务部门，他们会提供电话支持、上门服务或寄送维修等解决方案。根据具体情况，维修服务部门可能会要求用户提供相关证明文件（如购买凭证、保修卡等）以确认保修资格。
4. 注意事项：虽然东芝中央提供免费保修服务，但用户在使用过程中仍需注意以下几点：首先，遵循产品使用说明书中的操作指南，避免因误操作导致的问题；其次，定期对产品进行保养和清洁，以延长使用寿命；*后，在保修期限内及时报修，