公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 购买凭证：消费者需要提供有效的购买凭证，例如购买发票或收据，以证明产品是在保修期内购买的。
2. 产品故障：产品必须在正常使用情况下出现故障，且故障是由于产品本身的质量问题导致的，而非人为损坏或使用不当造成的。
3. 保修期限：产品必须在保修期内出现故障，奥克斯的保修期限通常为一年，部分产品可能更长。在保修期内，消费者可以享受免费的维修服务。
4. 维修申请：消费者需要按照奥克斯的维修申请流程进行操作，可以通过拨打客服电话、在线提交维修申请或者到门店申请等方式进行维修保养。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。安装日期在2014年3月15日之前按自发票日期起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
2. 对于因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的损坏，奥克斯将实行收费修理。
3. 奥克斯空调维修服务承诺提供严格的维修程序和操作规程，以确保维修质量。同时，奥克斯会把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用。服务热线24小时有人值班，对客户的报修请求会在24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的机器，奥克斯会加急排除故障，当天加急完成维修。