公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 诚信保障：能率智家APP的工作人员都是具有丰富经验的专业人士。当用户通过APP上传报修信息后，工作人员会迅速接单，并与用户进一步联系核实保修事项及上门时间。这种服务模式不仅提高了维修效率，也保证了用户的维修需求得到及时、专业的满足。
2. 价格保障：在能率智家APP的报修页面中，用户可以根据自己的产品和需要维修的项目查看对应的价格。这种透明化的价格体系让用户无需担心维修市场的乱报价现象，保障了用户的权益。
3. 品质保障：通过能率智家APP，用户可以实时查看报修工单的状态、时间、工单数量以及工单分配情况。同时，用户还可以查看技术员的工单完成数量和好评率，以及企业故障类型分析。
4. 操作便捷：用户可以通过微信搜索能率智家APP小程序或下载能率智家APP来使用报修服务。在APP首页应用中找到“维修服务”，按需求填写相关信息进行预约即可。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 保修期限：能率热水器的保修期通常为2年或更长时间。在保修期内，如果出现非人为因素导致的故障或损坏，用户可以享受免费维修或更换服务。
2. 保修范围：免费保修服务通常涵盖产品的核心部件，如加热元件、温控器等。然而，一些易损件、耗材或由于用户误操作导致的损坏可能不在保修范围内。
3. 服务内容：在保修期内，用户可以联系能率客服中心或指定的维修服务点，预约免费上门维修服务。专业维修人员会对产品进行检查、诊断，并在必要时进行维修或更换部件。
4. 注意事项：为了确保免费保修服务的有效性，用户需要保留购买凭证（如发票），并按照产品说明书正确使用和维护热水器。如果用户私自拆卸、修理或更改产品，可能会导致保修失效。