公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 方便快捷：用户无需拨打客服电话，只需在APP上填写相关信息并提交报修申请，即可享受快速响应。
2. 实时跟踪：用户可以通过APP实时查看报修进度，了解维修人员的位置和预计到达时间，方便安排自己的时间。
3. 透明报价：火王APP提供透明的维修报价，用户可以在提交报修申请前了解大致的维修费用，避免不必要的纠纷。
4. 专业维修：火王APP的维修人员都是经过专业培训的，具备丰富的维修经验，可以为用户提供高质量的维修服务。

二、火王热水器服务理念如下：

1. 在法律许可的范围内，火王可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为用户提供本文件所承诺的保修服务。
2. 如果用户与火王热水器产品销售商就产品维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。用户应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
3. 对于任何机构或人员（如经销商）给用户安装的一切非火王部件，火王不承担保修责任。
4. 任何机构或人员（如经销商）在本服务承诺之外就用户购买的产品及其附属软件、设备向用户做出的任何额外承诺，火王将不承担责任。
5. 火王单独销售的热水器部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
6. 与火王台式热水器系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。