公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

### 主要优势：

1. 便捷性：用户可以直接通过APP提交报修信息，无需拨打电话或前往服务中心。
2. 实时性：用户可以实时查看报修工单的状态、时间、工单数量以及工单分配情况。
3. 透明性：APP会提供明确的维修项目价格，避免了传统维修市场可能存在的乱报价现象。

## 使用步骤：

1. 下载并注册APP：首先，用户需要在手机应用商店下载并注册百乐满智家APP。
2. 选择报修服务：在APP首页，找到并点击“热水器维修”或类似的选项。
3. 填写报修信息：按照提示，填写需要维修的热水器类型、故障详情等信息。
4. 选择预约时间：选择希望维修人员上门服务的时间。
5. 提交报修：确认信息无误后，点击“立即提交”或类似的按钮。
6. 等待响应：APP会通知用户是否成功提交报修，并在短时间内有工作人员与用户联系确认。
二、百乐满热水器服务理念如下：

1. 在法律许可的范围内，百乐满有权选择采取修理、更换、退货等方式来提供保修服务。
2. 如果用户与百乐满热水器产品销售商就产品维修服务方案有另外的约定，那么将由销售商按照约定的内容执行。这种情况下，用户应该向做出承诺的机构或人员索要书面证明，以确保这些额外承诺能够得到兑现。
3. 对于任何非百乐满部件，无论是由哪个机构或人员（如经销商）安装的，百乐满都不承担保修责任。
4. 如果在百乐满的服务承诺之外，有任何机构或人员（如经销商）对用户购买的产品及其附属软件、设备做出了额外的承诺，百乐满将不承担任何责任。
5. 对于百乐满单独销售的热水器部件，具体的服务承诺请参考配套的保修证书。同样，与百乐满台式热水器系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺也请参照各自单独的保修证书。
6. 百乐满不承担客户取送产品的费用及风险。