公司名称：万家通电器维修中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田热水器服务说明：

1. 下载并注册多田智家APP。用户可以在应用商店搜索“多田智家”并下载安装，然后按照提示进行注册和登录。

2. 进入报修页面。在多田智家APP首页，用户可以找到“报修服务”或“维修服务”等相关选项，点击进入报修页面。

3. 填写报修信息。用户需要选择需要报修的产品类型、填写产品故障描述、选择预约时间等信息，并上传相关图片或视频资料以便维修人员更好地了解故障情况。

4. 提交报修申请。在确认填写的信息无误后，用户可以提交报修申请。多田APP会自动将申请信息发送到附近的维修服务中心，并安排专业维修人员与用户联系确认上门维修时间。

二、多田热水器服务理念如下：

1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：
提供在线咨询、选型、设计服务。
提供专业的安装服务，免安装人工费，安装材料等另行收费。
3. 三包规定：公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定执行。例如，自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
4. 维修保修：多田热水器的维修服务承诺包括严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应；外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，当天加急完成维修；经公司维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。