公司名称：万家通电器维修中心

万家乐电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万家乐电热水器服务说明：

1. 在热水器上打开浏览器，输入“万家乐电热水器”找到其厂家网站并点击进入。
2. 在网站首页或者服务页面中找到“咨询服务”或者类似的选项，并点击进入。
3. 在咨询服务页面中，您应该能够看到一个二维码，这是万家乐电热水器厂家微信服务号的二维码。
4. 打开手机上的微信应用，点击右上角的“+”按钮，然后选择“扫一扫”。
5. 使用微信的扫一扫功能，扫描热水器屏幕上的二维码。
6. 扫描成功后，您将进入万家乐电热水器的厂家微信服务号页面，点击“关注”按钮以关注该服务号。
7. 关注成功后，您可以在微信服务号中找到“报修服务”或者类似的选项，点击进入报修页面。
8. 根据页面提示，填写相关的报修信息，如产品型号、故障描述等，并提交报修申请。

二、万家乐电热水器服务理念如下：

1. 自安装日期起，如果在7日内发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。这一规定适用于2014年3月15日（含）之后安装的产品。对于在2014年3月15日之前安装的产品，保修期从发票日期开始计算。
2. 如果产品因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成损坏，将实行收费修理。
3. 万家乐电还提供专业的维修保养服务，其服务承诺包括严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。对于经万家乐电热水器维修公司维修的机器，一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。