公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 购买正品：首先，确保你购买的是海尔的正品。这样可以确保获得厂家的维修服务。
2. 在厂家渠道购买：在海尔厂家网站、授权的实体店或其他厂家合作渠道购买产品，以确保你的购买记录被厂家认可。
3. 提前预约：通常，你需要提前联系海尔的客服或维修服务部门，预约上门服务的时间。确保在预约时提供详细的产品信息和安装地址。
4. 确保安装环境安全：确保安装地点的安全，例如确保有足够的空间、电源和排水设施等。这样可以确保安装人员能够顺利进行安装工作。
5. 配合安装人员：在安装过程中，尽量配合安装人员的工作，确保他们能够顺利完成安装任务。
6. 检查安装质量：在安装完成后，检查产品的安装质量和功能是否正常。如果有任何问题，及时联系安装人员或客服进行解决。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 维修服务申请：在使用海尔产品时，如果遇到任何问题或需要维修服务，首先应及时联系海尔的维修服务中心。
2. 产品维护与保养：按照海尔产品的说明书正确操作和使用，可以有效避免因误操作导致的故障。
3. 维修过程中的配合：在维修工程师进行维修时，用户应尽量避免对维修过程进行干扰，以免影响维修效果。
4. 保留相关凭证：在购买海尔产品时，用户应保留好购机发票、质保卡等相关凭证。这些凭证在出现故障或需要维修时，可以作为享受维修服务的依据。
5. 安全注意事项：在使用海尔产品时，用户应注意安全事项，如避免在潮湿的环境中使用电器产品、避免私自拆卸维修等。