公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 预约服务：需要提前预约上门服务时间。可以通过电话、在线平台或其他方式联系能率的客服部门来预约。
2. 确认产品信息：在预约服务时，需要提供购买产品的详细信息，如产品型号、序列号等，以便服务人员更好地了解产品特性和安装要求。
3. 确保安全：确保在安装过程中，人员和财产安全得到保障。例如，需要确保电源已关闭，避免在安装过程中发生电击等危险。
4. 配合服务人员：在安装过程中，需要配合服务人员的工作，如提供必要的工具、协助移动设备等。
5. 检查安装质量：安装完成后，需要检查安装质量，确保设备能够正常运行，没有漏水、漏气等问题。
6. 签署服务单：在安装完成后，需要签署服务单，确认服务已完成并对服务质量进行评价。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 免费咨询：对于任何关于产品的疑问或问题，能率提供专业的客服团队进行解答。用户可以通过电话、邮件等方式进行咨询，无需支付任何费用。
2. 免费安装：对于一些需要安装的产品，如热水器等，能率提供免费的安装服务。他们会派遣专业的安装工程师上门安装，确保产品能够正确、安全地使用。
3. 免费维修：在保修期内，如果产品出现非人为因素造成的故障，能率提供免费维修服务。他们会派遣专业的维修工程师上门检修，并尽可能修复故障。
4. 免费保养：为了延长产品的使用寿命和保持其良好性能，能率还提供免费的保养服务。他们会定期提醒用户对产品进行保养，并为用户提供相关的保养指导和建议。
5. 其他免费服务：除了上述提到的服务外，能率还可能提供一些其他的免费服务，如产品使用指导、故障诊断等。