公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 方太在中国的服务网点达到500多家，有3500名专业服务工程师随时待命。这些工程师可以提供设计、施工、调试、保养等一站式服务。
2. 在购买方太的产品时，消费者可以享受到免费的安装服务和专业的调试服务。此外，方太还提供免费的维修、保养服务（三包期内），以及终身维修服务（三包期外）。这些服务都是为了让消费者在使用过程中更加安心和便捷。
3. 为了保障消费者的权益，方太还提供了服务费用独立结算的保障，确保用户得到全过程服务。同时，方太实行三级回访制度，以保障用户信息及时反馈和处理。
4. 除了上述基本保障外，方太还提供收费的延长保修服务，消费者可以根据自身需求选择购买。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 免费保修期：对于方太热水器，免费保修期通常为1年，从购买日期开始计算。在保修期内，如果出现质量问题，可以享受免费保修服务。需要注意的是，这项服务只针对正常使用情况下出现的故障，不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。
2. 延长保修服务：在免费保修期过后，方太还提供了延长保修服务，用户可以根据自己的需求选择购买1年、2年或3年的延长保修服务。
3. 免费上门维修：在保修期内，如果出现故障需要维修，方太提供免费上门维修服务。用户只需拨打方太维修服务热线，方太维修服务工程师会在约定时间内上门进行维修。
4. 24小时在线服务：方太还提供了24小时在线服务，用户可以在方太商家网或方太热水器APP上进行在线咨询、在线报修等服务，随时随地解决问题。